Ön Bilgilendirme Formu
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte tüketici, işbu formda yer alan ön bilgileri edindiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Satıcı Bilgileri
- Mağaza adı: Kodmis E-commerce
- Ticari unvan: Kodmis Gerçek Kişi Ticari İşletmesi
- Vergi dairesi: Mardin Vergi Dairesi Müdürlüğü
- Vergi numarası: 29573225566
- MERSİS numarası: 0123456789000001
- Ticaret sicil numarası: 12345-5
- Ticaret sicil müdürlüğü: MARDİN Ticaret Sicil Müdürlüğü
- KEP adresi: [email protected]
- Adres: 47200, 13 Mart Mahallesi, Artuklu, Mardin
- Telefon: 0537 252 23 27
- E-posta: [email protected]
- İnternet sitesi: https://default.kodmis.com
- Yetkili kişi: Muhammed İkbal SIRDAŞ
- Müşteri hizmetleri çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–17:00
2. Alıcı Bilgileri
- Adı soyadı/unvanı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Teslimat adresi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Telefon: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- E-posta: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
3. Sipariş ve Ürün Bilgileri
- Sipariş numarası: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Sipariş tarihi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Sipariş edilen ürünler: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Ürünler toplamı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Kargo/teslimat bedeli: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Ödeme yöntemi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Toplam sipariş bedeli: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
Ürünlerin temel özellikleri, teknik nitelikleri, varsa model, renk, beden, ölçü, materyal, kullanım bilgileri ve satış fiyatı, sipariş sırasında ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Katalogda elektronik, laptop, telefon, erkek ve kadın giyim, spor ayakkabı, spor ve fitness ürünleri, ev ve yaşam ürünleri, kitap, oyuncak ve el yapımı gümüş kolye, telkari kolye ve gümüş bileklik gibi fiziksel ürünler yer almaktadır. Ayrıca katalogda dijital ürünler de bulunmaktadır. Siparişe konu ürünün güncel ve ayrıntılı özellikleri, sipariş anında ürün sayfasında yer alan bilgiler esas alınarak belirlenir.
4. Ürünlerin Niteliği ve Dijital Ürünlere İlişkin Bilgilendirme
4.1. Fiziksel ürünler
Fiziksel ürünler, sipariş sırasında seçilen ürün ve varyant bilgilerine göre hazırlanarak veya stoktan temin edilerek kargo yoluyla teslim edilir. Giyim ve spor ayakkabılarda beden ve model seçimi; elektronik, laptop ve telefon ürünlerinde teknik özellik ve model seçimi; gümüş takılarda ürün açıklamasında belirtilen tasarım, materyal ve diğer özellikler tüketicinin sipariş onayından önce kontrol etmesi gereken bilgilerdir.
4.2. Dijital ürünler
Dijital ürünlerde teslimat, ürünün niteliğine göre elektronik ortamda indirme, erişim, aktivasyon veya benzeri dijital sunum yöntemiyle gerçekleştirilir. Dijital ürünün teslim şekli, erişim bilgileri ve varsa teknik gereklilikleri sipariş sırasında ilgili ürün açıklamasında belirtilir. Dijital ürünün teslimine, tüketicinin açık onayıyla cayma hakkı süresi dolmadan başlanması ve tüketicinin cayma hakkını kaybedeceği konusunda önceden bilgilendirilmesi hâlinde, mevzuattaki şartlar çerçevesinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
5. Fiyat, Vergiler ve Ödeme
Ürün fiyatlarına ilişkin bilgiler, siparişin oluşturulduğu tarihte internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilir. Tüketici tarafından ödenecek toplam bedel; ürün bedelleri, varsa kargo/teslimat ücretleri ve sipariş sırasında açıkça belirtilen diğer bedellerden oluşur.
- Ürünler toplamı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Kargo/teslimat bedeli: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Toplam sipariş bedeli: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Ödeme yöntemi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
Sipariş, tüketicinin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten onay işlemini tamamlaması üzerine alınır. Ödemenin gerçekleşmemesi veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde satıcının siparişi teslim etme yükümlülüğü doğmaz.
6. Teslimat Bilgileri
- Kargo/taşıyıcı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Tahmini teslimat süresi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Teslimat bölgeleri: Türkiye (sipariş ekranında belirtilen bölgeler)
Fiziksel ürünler, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen süreye göre uygulanır. Tüketicinin talebi, adresin eksik veya hatalı bildirilmesi, teslimat bölgesi dışında kalması ya da taşıyıcıdan kaynaklanan nedenler gibi satıcının kontrolü dışındaki durumlarda gecikme yaşanabilir.
Farklı ürünlerin birlikte sipariş edilmesi hâlinde, siparişin teslimat koşulları ürünlerin stok ve tedarik durumuna göre sipariş sırasında bildirilebilir. Dijital ürünlerde fiziksel kargo gönderimi yapılmaz; teslimat, ilgili ürün açıklamasında belirtilen dijital yöntemle gerçekleştirilir.
7. Cayma Hakkı
Tüketici, fiziksel ürünlerde, ürünün kendisine veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Cayma bildirimi, aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya yöneltilebilir:
- E-posta: [email protected]
- KEP: [email protected]
- Adres: 47200, 13 Mart Mahallesi, Artuklu, Mardin
Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin cayma süresi içinde açık bir bildirimde bulunması yeterlidir. Tüketici, cayma bildiriminden sonra ürünü, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde aşağıdaki iade adresine göndermelidir:
İade adresi: 47200, 13 Mart Mahallesi, Mardin, Artuklu, Mardin
İade gönderiminde kullanılacak kargo ve ücret bilgisi: İade kargo bedeli, cayma bildirimi sonrası Satıcı tarafından bildirilir.
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, mevzuat uyarınca ürün bedeli ve varsa standart teslimat bedeli, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ilgili yasal süre içinde iade edilir. Tüketicinin daha pahalı bir teslimat yöntemini seçmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan fark iade edilmez. Ürünün yalnızca cayma hakkı kapsamında iade edilmesi nedeniyle doğan ve tüketicinin mevzuata uygun şekilde yaptığı iade gönderim masrafları, uygulanabilir mevzuat ve sipariş sırasında bildirilen koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
8. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürün ve durumlarda, mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler. Örneğin kişiye özel ölçü, yazı, tasarım veya benzeri özelliklerle hazırlanan gümüş kolye, telkari kolye, gümüş bileklik, giyim veya diğer ürünler.
- Koruyucu unsurları, ambalajı, bandı, etiketi veya hijyen mührü teslimden sonra açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Ürünün niteliğine göre kişisel kullanım niteliği taşıyan giyim, aksesuar, spor/fitness veya benzeri ürünlerde bu istisna, yalnızca mevzuatta öngörülen koşulların bulunması hâlinde uygulanır.
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olan ve tekrar satılabilirliği veya niteliği bozulan yazılım, oyun, dijital içerik, lisans, aktivasyon kodu veya benzeri dijital ürünler.
- Dijital ürünlerde, tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifaya başlanması ve cayma hakkının kaybedileceğine ilişkin bilgilendirmenin yapılmış olması hâli.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; katalogda bu nitelikte bir ürün bulunması hâlinde, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Kitap, oyuncak, elektronik, laptop, telefon, spor ayakkabı, giyim ve standart nitelikteki diğer fiziksel ürünlerde cayma hakkı, ürünün niteliğine ve mevzuatta yer alan istisnalara göre değerlendirilir. Ürün, cayma hakkı süresi içinde yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve uygunluğunu tespit etmek için gerekli ölçüde kullanılmalıdır. Ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımı nedeniyle değerinde azalma meydana gelirse, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
9. Ayıplı Ürünler ve Garanti
Ürünlerin ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Garanti, servis, kullanım ve teknik destek koşulları ürüne göre farklılık gösterebilir.
Garanti ve servis bilgileri: Ürünle birlikte veya elektronik ortamda sunulan garanti belgesine / yasal ayıplı mal hükümlerine tabidir.
Elektronik, laptop, telefon, oyuncak, spor ayakkabı, giyim, kitap, takı ve diğer ürünlerde ürün sayfasında belirtilen kullanım, bakım, güvenlik ve garanti koşullarına uyulmalıdır. Oyuncaklarda yaş grubu, kullanım talimatı ve güvenlik uyarıları dikkate alınmalıdır.
10. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici, soru ve şikâyetlerini satıcının müşteri hizmetleri kanallarına iletebilir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.
Uyuşmazlık çözüm mercii/yeri: Alıcının yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyeti / tüketici mahkemesi
11. Kişisel Verilerin Korunması ve Elektronik İletiler
Siparişin alınması, ödeme, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma metnine aşağıdaki bağlantıdan ulaşılabilir:
KVKK bilgilendirme bağlantısı: https://demo.kodmis.com/yasal/kvkk
Ticari elektronik ileti gönderimi, tüketicinin tercihleri ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür. Ticari elektronik ileti izinleri ve ret/tercih yönetimine ilişkin bilgiler:
İYS bilgisi: Ticari elektronik ileti tercihlerinizi İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya Kodmis Gerçek Kişi Ticari İşletmesi iletişim kanallarından ([email protected] / 0537 252 23 27) değiştirebilirsiniz. İYS: https://www.iys.org.tr
12. Ön Bilgilendirme Onayı
Tüketici, siparişi tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu, ürünün temel niteliklerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve cayma hakkının istisnalarını okuyup inceleme imkânı bulduğunu kabul eder.
Sipariş sırasında otomatik doldurulur