Satıcı Sözleşmesi
İşbu taslak, Kodmis E-commerce üzerinden sunulan fiziksel ve dijital ürünlerin tüketiciye satışına ilişkin temel şartları düzenlemek ve bilgilendirme sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde değerlendirilmelidir.
1. Satıcı Bilgileri
- Mağaza adı: Kodmis E-commerce
- Şirket unvanı: Kodmis Gerçek Kişi Ticari İşletmesi
- Vergi dairesi: Mardin Vergi Dairesi Müdürlüğü
- Vergi numarası: 29573225566
- MERSİS numarası: 0123456789000001
- Ticaret sicil numarası: 12345-5
- Ticaret sicil müdürlüğü: MARDİN Ticaret Sicil Müdürlüğü
- KEP adresi: [email protected]
- Adres: 47200, 13 Mart Mahallesi, Mardin, Artuklu, Mardin
- Telefon: 0537 252 23 27
- E-posta: [email protected]
- Web sitesi: https://default.kodmis.com
- Yetkili kişi: Muhammed İkbal SIRDAŞ
- Müşteri hizmetleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–17:00
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu sözleşme, Alıcı’nın Kodmis E-commerce internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Katalogda ağırlıklı olarak fiziksel ürünler yer almakta olup ürün grupları arasında elektronik, laptop, telefon, erkek giyim, kadın giyim, giyim, spor ayakkabı, spor, fitness, kitap, oyuncak ve ev & yaşam ürünleri bulunmaktadır. Katalogda ayrıca dijital ürünler de bulunabilir. Her ürünün fiziksel veya dijital niteliği, temel özellikleri, satış fiyatı, teslim şekli ve varsa özel koşulları ürün sayfasında ayrıca gösterilir.
3. Taraflar ve Sipariş Bilgileri
3.1. Satıcı
Satıcı, yukarıda bilgileri yer alan Kodmis Gerçek Kişi Ticari İşletmesi’dir.
3.2. Alıcı
- Adı soyadı/unvanı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Adres: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Telefon: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- E-posta: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
3.3. Sipariş
- Sipariş tarihi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Sipariş numarası: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Ürünler: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Ödeme yöntemi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Ürünler toplamı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Kargo/teslimat bedeli: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Toplam sipariş bedeli: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
4. Ürünlerin Niteliği
Satışa sunulan fiziksel ürünler; gümüş kolye, gümüş telkari kolye, gümüş bileklik gibi takı ürünleri ile kitap, oyuncak, spor ayakkabı ve katalogda yer alan diğer fiziksel ürünlerden oluşabilir. Ürünlerin renk, ölçü, materyal, model, teknik özellik, yaş grubu, kullanım talimatı ve diğer ayırt edici özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Gümüş takılar el yapımı veya tasarım ürünü olarak sunulabilir. El işçiliği nedeniyle ürünler arasında görünüm, doku veya ölçü bakımından makul farklılıklar bulunabilir. Bu durum, ürün sayfasındaki açıklamalarla uyumlu olduğu ölçüde ayıp olarak değerlendirilmez. Ürünlerin kullanım ve bakım talimatlarına uyulması Alıcı’nın sorumluluğundadır.
Dijital ürünler, ürün sayfasında belirtilen formatta ve yöntemle elektronik ortamda sunulur. Dijital ürünün teslimi; indirme bağlantısı, hesap tanımlaması, e-posta gönderimi veya ürün sayfasında belirtilen başka bir elektronik yöntemle gerçekleştirilebilir.
5. Siparişin Kurulması ve Ödeme
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, satış bedelini, teslimat ücretini, toplam bedeli ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleyebilir. Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla Alıcı, ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesi ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla kurulmuş sayılır. Satıcı, stok, teknik hata, ödeme onayının alınamaması veya mücbir sebep gibi mevzuata uygun nedenlerle siparişi yerine getiremiyorsa Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri ilgili mevzuata uygun şekilde iade eder.
6. Teslimat
Fiziksel ürünler, sipariş sırasında seçilen veya Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı aracılığıyla, Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
- Taşıyıcı: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Tahmini teslimat süresi: Sipariş sırasında otomatik doldurulur
- Teslimat yapılabilen bölgeler: Türkiye (sipariş ekranında belirtilen bölgeler)
Mevzuatta öngörülen azami süreler saklı kalmak üzere teslimat, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında bildirilen süre içinde yapılır. Alıcı’nın adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, teslimatı kabul etmemesi ya da taşıyıcıdan kaynaklanan ve Satıcı’nın kontrolü dışındaki durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Dijital ürünlerde fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Dijital ürünün teslimi, sipariş ve ürün sayfasında belirtilen elektronik yöntemle gerçekleştirilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, tüketici sıfatıyla, fiziksel ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla üründen oluşan siparişlerde süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Cayma bildirimi, Satıcı’nın iletişim kanalları üzerinden açık bir beyanla yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, cayma bildiriminin Satıcı’ya yöneltilmesinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki iade adresine gönderilmelidir:
İade adresi: 47200, 13 Mart Mahallesi, Mardin, Artuklu, Mardin
Mevzuatta öngörülen haller saklı kalmak üzere, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda ürün bedeli ve varsa mevzuata uygun teslimat bedeli, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Ürünün cayma hakkı süresi içinde yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde kullanılması gerekir. Bunun ötesindeki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.
İade kargo bedeli: İade kargo bedeli, cayma bildirimi sonrası Satıcı tarafından bildirilir.
İade kargo bedeline ilişkin uygulama, cayma hakkı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Alıcı, iade gönderisinde takip numarasını ve gönderi belgesini saklamalıdır.
8. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler;
- Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış ürünler;
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler;
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler;
- Mevzuatın cayma hakkı kapsamı dışında bıraktığı diğer ürün ve hizmetler.
Gümüş kolye, gümüş telkari kolye ve gümüş bileklik gibi kişisel kullanım niteliği taşıyabilecek takı ürünlerinde ambalaj, mühür veya hijyen koruması açılmışsa ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ürünün yalnızca takı kategorisinde bulunması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Dijital içerik veya dijital ürünlerde, ifaya Alıcı’nın cayma hakkı süresi sona ermeden önce başlamasına açıkça onay vermesi ve cayma hakkının ifanın başlamasıyla sona ereceği konusunda bilgilendirilmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu hükmün uygulanabilmesi için mevzuatta aranan açık onay ve bilgilendirme şartları yerine getirilir.
9. Ayıplı Ürün ve Garanti
Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Alıcı; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme haklarından mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde yararlanabilir.
Garanti ve satış sonrası destek bilgisi: Ürünle birlikte veya elektronik ortamda sunulan garanti belgesine / yasal ayıplı mal hükümlerine tabidir.
Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, olağan kullanım kaynaklı yıpranma, kullanıcı hatası veya ürünün niteliğiyle uyumlu makul değişiklikler garanti ve ayıplı mal değerlendirmesinde dikkate alınır.
10. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, yangın, grev, altyapı veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararları, taşıyıcı sistemlerindeki genel arızalar ve Satıcı’nın makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Mücbir sebep halinde Satıcı, Alıcı’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.
11. Kişisel Verilerin Korunması ve Elektronik İletiler
Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili mevzuatın izin verdiği diğer amaçlarla işlenebilir. Ayrıntılı bilgilendirme için:
KVKK aydınlatma metni: https://demo.kodmis.com/yasal/kvkk
Ticari elektronik iletiler, Alıcı’nın tercihleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde gönderilir. Ticari ileti izinleri ve ret işlemleri hakkında:
İYS bilgisi: Ticari elektronik ileti tercihlerinizi İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya Kodmis Gerçek Kişi Ticari İşletmesi iletişim kanallarından ([email protected] / 0537 252 23 27) değiştirebilirsiniz. İYS: https://www.iys.org.tr
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemeleri ve ilgili diğer merciler görevli ve yetkilidir. Alıcı’nın tüketici işlemlerine ilişkin kanuni başvuru hakları saklıdır.
Yetkili merci ve uyuşmazlık yeri bilgisi: Alıcının yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyeti / tüketici mahkemesi
13. Yürürlük ve Alıcı Onayı
Alıcı, sipariş vermeden önce işbu sözleşmeyi, ön bilgilendirme metnini ve varsa mesafeli satış sözleşmesini okuyup elektronik ortamda onaylar. Siparişe ilişkin kayıtlar, mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.
Alıcı’nın kabulü: Sipariş sırasında otomatik doldurulur